Zadnja posodobitev: 13. avgust 2025.
1. Definicije
- Izdajatelj: Družba ALLOPASS, ki zagotavlja storitev.
- Storitev: Storitev spletnega upravljanja reklamacij, dostopna na spletnem mestu, ki uporabnikom omogoča zahtevo za vračilo transakcij, opravljenih prek kratkih številk SMS.
- Spletno mesto: Spletno mesto [www.6060si.org].
- Uporabnik: Vsaka fizična oseba, ki uporablja storitev za oddajo reklamacije.
2. Predmet
Namen teh splošnih pogojev uporabe storitve (»SPU storitve«) je določiti pogoje za zagotavljanje in uporabo storitve spletnih reklamacij.
Uporaba storitve pomeni popolno in brezrezervno sprejetje teh SPU storitve. Če se uporabnik s temi pogoji ne strinja, mora prenehati uporabljati storitev.
3. Opis storitve
Storitev uporabniku omogoča oddajo zahtevka za vračilo, povezanega z uporabo kratke številke SMS (SMS+).
Da bi bila reklamacija dopustna, ji morajo biti priloženi vsi podatki in dokazila, zahtevana v spletnem obrazcu, zlasti:
- zadevna telefonska številka;
- kontaktni e-poštni naslov;
- kopija računa operaterja, ki dokazuje spodbijane bremenitve.
Izdajatelj si pridržuje pravico zahtevati kateri koli dodatni dokument, potreben za preverjanje utemeljenosti zahtevka.
4. Brezplačnost storitve
Izdajatelj zagotavlja storitev brezplačno. Stroški internetne povezave in morebitni stroški tiskanja ali skeniranja dokumentov so izključno v breme uporabnika.
5. Upravljanje reklamacij in načini vračila
5.1. Analiza zahtevka Vsak zahtevek v razumnem roku analizirajo službe izdajatelja. Izdajatelj preveri resničnost transakcij in skladnost zahtevka z veljavnimi pravili.
5.2. Odločitev Uporabnik je po e-pošti obveščen o sprejetju ali zavrnitvi njegovega zahtevka. Izdajatelj ni dolžan ugoditi nepopolnemu, goljufivemu zahtevku ali zahtevku, ki ne izpolnjuje pogojev za upravičenost.
5.3. Načini vračila V primeru sprejetja se vračilo izvede po izbiri izdajatelja z bančnim nakazilom ali katerim koli drugim ustreznim tehničnim sredstvom v roku 30 dni od končne potrditve spisa.
6. Odgovornost
Izdajatelj si po najboljših močeh prizadeva zagotoviti pravilno delovanje storitve. Vendar pa ne prevzema odgovornosti v primeru:
- posredovanja napačnih ali nepopolnih informacij s strani uporabnika;
- goljufive uporabe storitve s strani uporabnika ali tretje osebe;
- okvare elektronskih komunikacijskih omrežij, ki preprečuje dostop do storitve ali prenos dokazil.
Odgovornost izdajatelja je strogo omejena na vrednost spodbijanih transakcij, ki so bile potrjene za vračilo.
7. Osebni podatki
Podatki, zbrani v okviru storitve, so potrebni za obdelavo vaše reklamacije. Obdelujejo se v skladu s Politiko varstva podatkov spletnega mesta.
Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa in ugovora, ki jo lahko uveljavljate tako, da pišete na: contact@allopass.com.
8. Razne določbe
Če se kateri koli člen teh SPU storitve razglasi za ničnega ali neuporabnega, ostali členi ohranijo svojo polno veljavo in obseg.
9. Veljavno pravo in pristojno sodišče
Za te SPU storitve velja francosko pravo. V primeru spora v zvezi z uporabo storitve in po neuspešnem poskusu sporazumne rešitve so izključno pristojna sodišča v Parizu, razen v primeru obveznih pravil o pristojnosti v korist potrošnikov.